- Заполнить акт рекламации с печатью;
- Направить комплектный инструмент в собранном и чистом виде вместе с гарантийным талоном;
- Приложить паспорт на изделие с отметкой о продаже.
Ждем вас по рабочим дням с 9:00 до 18:00.
- Бесплатное устранение всех выявленных дефектов, возникших по вине производителя;
- Работы будут выполнены быстро и качественно с применением фирменных комплектующих;
- Срок действия гарантии определяется изготовителем и начинается со дня покупки.
- Вычистите и соберите инструмент.
- Приложите паспорт с отметкой о дате покупки.
- Заполните акт-рекламацию.
- Обратитесь в сервисный центр.
При приеме оборудования на гарантийный ремонт составляется акт приема-передачи, который выдается покупателю.
Важно: оборудование сдается сухим и чистым, без следов от механического воздействия. Упаковка — в соответствии с требованиями завода-изготовителя.
При невыполнении этих условий мы не принимаем оборудование на гарантийный ремонт до устранения нарушений.
Доставка производится за счет покупателя. Если оборудование перевозит транспортная компания «Деловые Линии» до терминала г.Томилино, Московская область — расходы мы берем на себя.
Внимание: если в результате диагностики выяснится, что повреждения оборудования связаны с нарушением правил пользования — ремонт будет произведен на общих основаниях. В этом случае покупатель оплачивает полную стоимость работ и перевозки. (Пункт 5 статьи 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»)
- оборудование имеет механические повреждения;
- использовалось с нарушением инструкции по применению;
- неисправности связаны с невыполнением требований завода-изготовителя к монтажу, установке или настройке оборудования;
- повреждения вызваны ошибочными действиями пользователя и/или неаккуратным обращением с оборудованием;
- профилактика, предусмотренная инструкцией, не проводилась или велась не в полном объеме;
- оборудование повреждено в результате попадания внутрь грызунов, насекомых, посторонних предметов и жидкостей;
- неисправности возникли в результате применения нестандартных комплектующих и расходных материалов;
- повреждения связаны с резкими перепадами напряжения в электросети или применением источников питания, не соответствующих требованиям производителя;
- оборудование ремонтировалось лицами, не имеющими достаточной квалификации;
- предприняты попытки самостоятельной доработки оборудования и внесения изменений в конструкцию;
- нарушены правила хранения и транспортировки оборудования;
- повреждения возникли под действием непреодолимой силы (пожар, наводнение, попадание молнии, землетрясение и другие катаклизмы).
- Для физического лица — акт приема-передачи и паспорт (или иной документ, удостоверяющий личность).
- Для представителя юридического лица — паспорт, акт приема-передачи и доверенность на получение оборудования.
Важно: обязательства, приведенные выше, являются исключительными и не подразумевают никаких дополнительных гарантий, выраженных в устной или письменной форме.
Продавец не несет ответственности за возможные убытки при поставках некачественного оборудования (простои, срыв производства, пожар, несчастный случай).